regulamin sklepu blask Natury

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO BLASK NATURY

obowiązujący od dnia 17.07.2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

Sklep internetowy Blask Natury, dostępny pod adresem https://blask-natury.pl, prowadzony jest przez:

Klaudia Bielasta
adres przedsiębiorcy: ul. Hynka 10/26, 11-001 Dywity
NIP: 7393983568
REGON: 525256919
adres poczty elektronicznej: sklep@blask-natury.pl
numer telefonu: 799-814-580.
Adres do przesyłania zwrotów, reklamacji oraz innych przesyłek dotyczących zamówień:

Klaudia Bielasta – Blask Natury
ul. Promyka 5/129
01-604 Warszawa.
Niniejszy Regulamin określa zasady:

a) korzystania ze Sklepu;
b) składania i realizacji Zamówień;
c) zawierania Umów sprzedaży;
d) dokonywania płatności i dostarczania Produktów;
e) korzystania z prawa odstąpienia od Umowy;
f) składania i rozpatrywania reklamacji;
g) świadczenia usług drogą elektroniczną;
h) zamieszczania i weryfikowania opinii;
i) wykonywania Produktów personalizowanych oraz Produktów z materiałów powierzonych przez Klienta.
Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie, zapisanie i utrwalenie.
Klient powinien zapoznać się z Regulaminem przed złożeniem Zamówienia. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale niezbędna do zawarcia Umowy za pośrednictwem Sklepu.
Regulamin nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z takimi przepisami zastosowanie mają przepisy prawa.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

Sprzedawca – Klaudia Bielasta, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Klaudia Bielasta, posiadająca NIP 7393983568 i REGON 525256919.
Sklep – sklep internetowy Blask Natury dostępny pod adresem https://blask-natury.pl.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta ze Sklepu lub zawiera ze Sprzedawcą Umowę.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej ujawnionego w CEIDG.
Produkt albo Towar – rzecz ruchoma oferowana w Sklepie, w szczególności biżuteria, akcesoria, ozdoby lub inny produkt rękodzielniczy.
Produkt standardowy – Produkt oferowany według cech, wariantów i parametrów wskazanych przez Sprzedawcę, który nie jest wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta.
Produkt personalizowany – Produkt nieprefabrykowany, wykonywany według indywidualnej specyfikacji Klienta albo służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności Produkt:

a) z indywidualnym grawerem;
b) wykonywany w niestandardowym rozmiarze;
c) wykonywany według indywidualnie uzgodnionego projektu;
d) zawierający wskazane przez Klienta kolory, symbole, napisy lub kompozycje niewystępujące w standardowej ofercie;
e) wykonywany z materiału powierzonego przez Klienta.
Materiał powierzony – materiał przesłany albo przekazany Sprzedawcy przez Klienta w celu wykorzystania w Produkcie, w szczególności suszone kwiaty, fragmenty bukietów, sierść zwierzęcia, włosy lub inne uzgodnione wcześniej materiały.
Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia ze Sprzedawcą Umowy, określające w szczególności rodzaj i liczbę Produktów, ich wariant, sposób płatności oraz sposób dostawy.
Umowa – umowa sprzedaży Produktu zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
Konto – indywidualna usługa elektroniczna umożliwiająca Klientowi korzystanie z funkcjonalności Sklepu dostępnych po zalogowaniu, jeżeli Sklep oferuje możliwość utworzenia Konta.
Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy w Polsce.
Cena – wyrażona w złotych polskich kwota brutto należna Sprzedawcy za Produkt, nieuwzględniająca kosztu dostawy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.

§ 3. Zasady korzystania ze Sklepu

Do korzystania ze Sklepu niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do internetu;
b) aktualna przeglądarka internetowa;
c) aktywny adres poczty elektronicznej;
d) włączona obsługa plików cookies w zakresie niezbędnym do prawidłowego działania koszyka i procesu składania Zamówienia.
Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, Regulaminem, dobrymi obyczajami oraz z poszanowaniem praw Sprzedawcy i osób trzecich.
Zabronione jest:

a) przekazywanie treści bezprawnych;
b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu;
c) obchodzenie zabezpieczeń Sklepu;
d) podszywanie się pod inne osoby;
e) podawanie nieprawdziwych danych;
f) wykorzystywanie Sklepu do działań naruszających prawa autorskie, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich.
Sprzedawca może czasowo ograniczyć dostęp do Sklepu w związku z konserwacją, aktualizacją, awarią albo koniecznością zapewnienia bezpieczeństwa systemu.
Sprzedawca podejmuje rozsądne działania w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania Sklepu, jednak nie odpowiada za problemy wynikające wyłącznie z:

a) urządzenia, oprogramowania lub połączenia internetowego Klienta;
b) nieprawidłowego korzystania ze Sklepu;
c) działania zewnętrznych dostawców usług, na które Sprzedawca nie ma wpływu, z zastrzeżeniem praw Konsumenta wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§ 4. Informacje o Produktach

Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia Umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
Sprzedawca dokłada należytej staranności, aby informacje o Produktach, ich właściwościach, materiałach, wymiarach, kolorach i cenach były zgodne ze stanem rzeczywistym.
Zdjęcia Produktów mają na celu możliwie wierne przedstawienie ich wyglądu. Odbiór koloru może jednak w niewielkim stopniu różnić się w zależności od ustawień ekranu, oświetlenia podczas wykonywania fotografii oraz właściwości naturalnych materiałów.
Produkty oferowane przez Sprzedawcę są w znacznej części wykonywane ręcznie. Dopuszczalne są drobne różnice pomiędzy poszczególnymi egzemplarzami, wynikające z ręcznego procesu wykonania, o ile nie wpływają one negatywnie na zgodność Produktu z Umową.
Kwiaty, rośliny, drewno, perły, muszle i kamienie naturalne mogą różnić się między sobą w szczególności:

a) odcieniem;
b) kształtem;
c) rozmiarem;
d) strukturą;
e) użyleniem;
f) rozmieszczeniem naturalnych inkluzji;
g) stopniem przejrzystości.
Różnice wynikające z naturalnych cech materiału, mieszczące się w zakresie przedstawionym w opisie i na zdjęciach Produktu, nie stanowią same przez się niezgodności Produktu z Umową.
Elementy roślinne zatopione w żywicy mogą z upływem czasu w sposób naturalny nieznacznie zmieniać odcień. Żywica może także stopniowo zmieniać odcień pod wpływem promieniowania UV, wysokiej temperatury, wilgoci, kosmetyków lub niewłaściwego przechowywania. Nie wyłącza to odpowiedzialności Sprzedawcy za niezgodność Produktu z Umową istniejącą w chwili jego dostarczenia.
Wymiary Produktów wykonanych ręcznie mogą różnić się od wymiarów wskazanych w opisie w granicach typowych dla rękodzieła, o ile nie uzgodniono dokładnego wymiaru albo różnica nie wpływa na możliwość prawidłowego korzystania z Produktu.
Klient powinien przed zakupem zapoznać się z opisem Produktu, w szczególności z informacjami o:

a) materiałach;
b) wymiarach;
c) rodzaju zapięcia;
d) sposobie użytkowania;
e) czasie realizacji;
f) możliwości personalizacji;
g) zasadach pielęgnacji.
Informacje dotyczące pielęgnacji Produktu mogą być zamieszczone w jego opisie, na stronie Sklepu, na dołączonej karcie albo przekazane Klientowi drogą elektroniczną.

§ 5. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, z zastrzeżeniem przerw technicznych.
W celu złożenia Zamówienia Klient:

a) wybiera Produkt oraz dostępny wariant lub sposób personalizacji;
b) dodaje Produkt do koszyka;
c) podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia;
d) wybiera sposób dostawy oraz płatności;
e) zapoznaje się z podsumowaniem Zamówienia;
f) akceptuje Regulamin;
g) potwierdza Zamówienie przyciskiem jednoznacznie wskazującym, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
Przed zatwierdzeniem Zamówienia Klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.
Klient zobowiązany jest podać dane prawdziwe, aktualne i kompletne. Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienia lub niemożność realizacji Zamówienia wynikające z podania przez Klienta nieprawidłowych lub niepełnych danych, chyba że Sprzedawca ponosi za to odpowiedzialność na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość potwierdzającą jego otrzymanie przez Sklep.
O ile w wiadomości wyraźnie nie wskazano inaczej, automatyczne potwierdzenie otrzymania Zamówienia nie oznacza jeszcze przyjęcia Zamówienia do realizacji.
Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może przed przyjęciem Zamówienia skontaktować się z Klientem w celu:

a) potwierdzenia danych;
b) ustalenia szczegółów personalizacji;
c) oceny możliwości wykonania Produktu;
d) wyjaśnienia niejednoznaczności w Zamówieniu;
e) uzgodnienia sposobu wykorzystania Materiału powierzonego.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia Zamówienia przed zawarciem Umowy, w szczególności gdy:

a) Produkt jest niedostępny;
b) wykonanie Produktu zgodnie z żądaniem Klienta jest niemożliwe technicznie;
c) personalizacja narusza prawo, dobre obyczaje lub prawa osób trzecich;
d) Materiał powierzony nie nadaje się do bezpiecznego albo zgodnego z uzgodnieniami wykorzystania;
e) dane Klienta są niepełne lub budzą uzasadnione wątpliwości, a kontakt z Klientem nie jest możliwy;
f) wystąpił oczywisty błąd dotyczący Ceny lub opisu Produktu, który rozsądny Klient powinien zauważyć.
W przypadku odmowy przyjęcia opłaconego Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie zwraca Klientowi otrzymaną płatność.
Umowa jest zawierana w języku polskim.
Sprzedawca utrwala i zabezpiecza treść zawartej Umowy. Potwierdzenie jej istotnych warunków jest przesyłane Klientowi na podany adres poczty elektronicznej.
Faktura jest wystawiana na podstawie danych podanych przez Klienta. Klient chcący otrzymać fakturę zawierającą NIP powinien podać NIP przed sfinalizowaniem Zamówienia, zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.

§ 6. Ceny i promocje

Ceny Produktów podawane są w złotych polskich i są cenami brutto, zawierającymi podatek od towarów i usług, jeżeli podatek ten jest należny.
Cena Produktu nie obejmuje kosztu dostawy, chyba że w opisie Produktu lub podsumowaniu Zamówienia wyraźnie wskazano inaczej.
Całkowita Cena Zamówienia, obejmująca Cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest podawana Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Sprzedawca może zmieniać Ceny Produktów, organizować promocje oraz udzielać rabatów. Zmiany nie mają wpływu na Zamówienia złożone przed zmianą Ceny.
W przypadku informowania o obniżeniu Ceny Sprzedawca podaje obok aktualnej Ceny również najniższą Cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, a jeżeli Produkt jest oferowany krócej niż 30 dni – najniższą Cenę stosowaną od rozpoczęcia oferowania Produktu do dnia wprowadzenia obniżki.
Kody rabatowe:

a) mogą obowiązywać w określonym terminie;
b) mogą dotyczyć wybranych Produktów;
c) mogą mieć określoną minimalną wartość Zamówienia;
d) nie podlegają łączeniu, chyba że warunki promocji stanowią inaczej;
e) nie mogą zostać wymienione na pieniądze.
Szczegółowe zasady konkretnej promocji mogą zostać określone w odrębnym regulaminie promocji.

§ 7. Płatności

Dostępne sposoby płatności są każdorazowo przedstawiane Klientowi w toku składania Zamówienia.
W zależności od aktualnej oferty Sklepu płatność może zostać dokonana za pomocą:

a) przelewu tradycyjnego;
b) płatności elektronicznej;
c) karty płatniczej;
d) BLIK;
e) innych metod wskazanych w Sklepie.
Obsługę płatności elektronicznych prowadzi Autopay S.A. albo inny operator wskazany Klientowi przed dokonaniem płatności.
Przy płatności przelewem tradycyjnym Klient powinien zapłacić Cenę w terminie 3 dni roboczych od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, chyba że Sprzedawca wskaże inny termin.
W przypadku braku płatności w terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy, odpowiedni termin zapłaty, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy lub anulować Zamówienie zgodnie z obowiązującymi przepisami.
W przypadku płatności elektronicznych lub kartą płatniczą płatność powinna zostać autoryzowana bezpośrednio po złożeniu Zamówienia.
Jeżeli płatność nie zostanie prawidłowo zrealizowana, Klient powinien ponowić płatność albo skontaktować się ze Sprzedawcą.
Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.
Zwroty płatności są dokonywane przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z kosztami.
W przypadku płatności kartą zwrot środków następuje na rachunek powiązany z kartą używaną przy zakupie, o ile operator płatności nie stosuje innego zgodnego z prawem rozwiązania.

§ 8. Realizacja Zamówienia

Termin realizacji Produktu jest wskazany w jego opisie albo w podsumowaniu Zamówienia.
Jeżeli przy Produkcie nie wskazano inaczej, czas przygotowania Zamówienia do wysyłki wynosi do 7 Dni roboczych.
Czas realizacji oznacza czas potrzebny Sprzedawcy na przygotowanie Produktu i przekazanie przesyłki przewoźnikowi. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przez przewoźnika.
W przypadku płatności z góry termin realizacji jest liczony od późniejszego z następujących zdarzeń:

a) otrzymania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności;
b) otrzymania wszystkich informacji koniecznych do realizacji Zamówienia;
c) otrzymania Materiału powierzonego;
d) zaakceptowania przez Klienta projektu lub ustaleń dotyczących personalizacji, jeżeli taka akceptacja została przewidziana.
Jeżeli Klient nie przekaże informacji, akceptacji albo Materiału powierzonego koniecznych do realizacji Umowy, termin realizacji ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas opóźnienia Klienta.
Sprzedawca może wezwać Klienta do przekazania brakujących informacji lub materiałów w odpowiednim terminie.
Jeżeli mimo wezwania Klient nie współdziała w sposób konieczny do wykonania Umowy, Sprzedawca może, stosownie do okoliczności i zgodnie z obowiązującymi przepisami:

a) wstrzymać realizację Zamówienia;
b) wyznaczyć dodatkowy termin współdziałania;
c) po bezskutecznym upływie dodatkowego terminu odstąpić od Umowy w całości albo w odpowiedniej części.
Jeżeli Sprzedawca odstąpi od Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, rozliczenie stron następuje zgodnie z przepisami prawa, z uwzględnieniem prawidłowo wykonanej części Umowy oraz uzasadnionych i udokumentowanych kosztów poniesionych przez Sprzedawcę, o ile prawo pozwala na ich uwzględnienie.
Sprzedawca informuje Klienta o przewidywanym istotnym opóźnieniu w realizacji Zamówienia.
Jeżeli realizacja Zamówienia okaże się niemożliwa, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zwróci otrzymane płatności w zakresie niezrealizowanej części Umowy.

§ 9. Dostawa

Dostawa realizowana jest na terytorium Polski oraz do innych państw wskazanych w Sklepie podczas składania Zamówienia.
Dostępne sposoby dostawy mogą obejmować w szczególności:

a) przesyłkę kurierską;
b) dostawę do automatu paczkowego InPost;
c) dostawę do punktu odbioru;
d) inne metody wskazane w Sklepie.
Aktualne sposoby i koszty dostawy są widoczne w Sklepie oraz w podsumowaniu Zamówienia przed jego złożeniem.
Klient powinien podać kompletny i prawidłowy adres dostawy oraz, jeżeli jest to potrzebne do dostawy, prawidłowy numer telefonu i adres poczty elektronicznej.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie wynikające wyłącznie z podania przez Klienta niepełnych albo nieprawidłowych danych dostawy, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z przepisów bezwzględnie obowiązujących.
W przypadku Konsumenta ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu.
Jeżeli Konsument samodzielnie wybrał przewoźnika, którego Sprzedawca nie oferował, ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania Produktu temu przewoźnikowi.
Klient powinien w miarę możliwości sprawdzić stan przesyłki przy odbiorze. Stwierdzenie uszkodzenia opakowania warto udokumentować zdjęciami i zgłosić przewoźnikowi oraz Sprzedawcy.
Brak protokołu szkody sporządzonego z przewoźnikiem nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona Sprzedawcy z powodu:

a) podania nieprawidłowego adresu przez Klienta;
b) nieodebrania przesyłki w terminie;
c) nieuzasadnionej odmowy jej przyjęcia,

Sprzedawca skontaktuje się z Klientem w celu uzgodnienia dalszego postępowania.

Ponowne wysłanie przesyłki może nastąpić po pokryciu przez Klienta rzeczywistego kosztu ponownej dostawy, jeżeli zwrot przesyłki nastąpił z przyczyn leżących po stronie Klienta. Postanowienie to nie narusza uprawnień Konsumenta ani nie znajduje zastosowania, gdy przyczyna niedoręczenia leżała po stronie Sprzedawcy lub przewoźnika.
Nieodebranie przesyłki nie jest równoznaczne ze skutecznym odstąpieniem od Umowy.

§ 10. Produkty personalizowane

Produkt personalizowany jest wykonywany zgodnie ze specyfikacją przekazaną albo zaakceptowaną przez Klienta.
Klient odpowiada za prawidłowość przekazanych treści i informacji, w szczególności:

a) imion;
b) dat;
c) napisów;
d) treści grawerów;
e) wymiarów;
f) symboli;
g) kolorów;
h) sposobu rozmieszczenia elementów.
Przed zatwierdzeniem personalizacji Klient powinien dokładnie sprawdzić jej treść.
Jeżeli Sprzedawca wykona personalizację dokładnie według treści zaakceptowanej przez Klienta, błąd znajdujący się w zaakceptowanej treści nie stanowi niezgodności Produktu z Umową.
Postanowienie ust. 4 nie dotyczy sytuacji, w której Sprzedawca:

a) wykonał personalizację inaczej niż zaakceptował Klient;
b) samodzielnie wprowadził błąd;
c) nie poinformował Klienta o zauważonym oczywistym błędzie, mimo że jego wyjaśnienie było możliwe i zasadne.
Sprzedawca może przed wykonaniem Produktu przesłać Klientowi projekt, wizualizację albo opis planowanej personalizacji do akceptacji.
Wizualizacja ma charakter pomocniczy. Ostateczny Produkt może nieznacznie różnić się od wizualizacji ze względu na ręczne wykonanie, właściwości materiałów i ograniczenia technologiczne, o ile zachowuje uzgodnione zasadnicze cechy.
Po zaakceptowaniu projektu zmiana personalizacji wymaga zgody Sprzedawcy. Sprzedawca może uzależnić jej wprowadzenie od:

a) możliwości technicznej;
b) wydłużenia terminu realizacji;
c) zapłaty uzasadnionych dodatkowych kosztów, o których Klient zostanie wcześniej poinformowany.
Jeżeli prace nad Produktem zostały już rozpoczęte, a Klient nie ma ustawowego prawa odstąpienia od Umowy, rezygnacja Klienta może zostać rozliczona zgodnie z przepisami prawa, z uwzględnieniem wykonanych prac i poniesionych kosztów.
Sprzedawca może odmówić wykonania personalizacji:

a) zawierającej treści bezprawne, obraźliwe lub dyskryminujące;
b) naruszającej prawa autorskie, znaki towarowe, dobra osobiste lub inne prawa osób trzecich;
c) niemożliwej albo niebezpiecznej do wykonania;
d) sprzecznej z charakterem lub technologią Produktu.

Klient oświadcza, że przysługują mu prawa do materiałów, napisów, grafik lub innych treści przekazanych w celu personalizacji i że ich wykorzystanie zgodnie z Zamówieniem nie narusza praw osób trzecich.

§ 11. Materiały powierzone przez Klienta

Przesłanie Materiału powierzonego powinno zostać wcześniej uzgodnione ze Sprzedawcą, chyba że sposób jego przesłania został dokładnie opisany w ofercie Produktu.
Klient powinien:

a) przesłać odpowiednią ilość Materiału powierzonego;
b) zabezpieczyć go przed uszkodzeniem, zawilgoceniem, zabrudzeniem lub rozsypaniem;
c) oznaczyć przesyłkę w sposób umożliwiający przypisanie jej do Zamówienia;
d) przesłać go na adres wskazany przez Sprzedawcę;
e) przestrzegać instrukcji dotyczących rodzaju i sposobu przygotowania materiału.
Koszt przesłania Materiału powierzonego do Sprzedawcy ponosi Klient, chyba że uzgodniono inaczej.
Do momentu doręczenia Materiału powierzonego Sprzedawcy ryzyko jego utraty lub uszkodzenia w transporcie ponosi nadawca, z uwzględnieniem odpowiedzialności wybranego przewoźnika.
Ze względu na unikalny i często sentymentalny charakter Materiału powierzonego Klient powinien, o ile jest to możliwe, zachować jego część i nie przesyłać całego posiadanego materiału.
Sprzedawca dokłada należytej staranności przy przechowywaniu i wykorzystywaniu Materiału powierzonego, jednak nie może zagwarantować, że każda jego część będzie możliwa do wykorzystania.
Materiał powierzony może okazać się niemożliwy albo niewskazany do wykorzystania w szczególności z powodu:

a) zbyt małej ilości;
b) zawilgocenia;
c) zabrudzenia;
d) uszkodzenia;
e) nieodpowiedniego wysuszenia;
f) kruchości;
g) niewłaściwego rozmiaru;
h) reakcji z żywicą albo innymi materiałami;
i) ryzyka pogorszenia trwałości lub bezpieczeństwa Produktu.
Jeżeli Materiał powierzony nie nadaje się do wykorzystania, Sprzedawca poinformuje Klienta i, w zależności od okoliczności, zaproponuje:

a) przesłanie innego materiału;
b) zmianę projektu;
c) wykonanie Produktu bez Materiału powierzonego;
d) rozwiązanie Umowy w odpowiedniej części i rozliczenie dokonanych płatności.
Klient przyjmuje do wiadomości, że w toku przygotowania i zatapiania materiału może nastąpić jego naturalna zmiana, w szczególności:

a) zmiana odcienia;
b) zwiększenie przezroczystości;
c) przyciemnienie;
d) utrata części objętości;
e) podział materiału na mniejsze fragmenty;
f) zmiana położenia albo kształtu.
Zmiany, o których mowa w ust. 9, wynikające z naturalnych właściwości materiału oraz prawidłowo przeprowadzonego procesu technologicznego, nie stanowią same przez się niezgodności Produktu z Umową.
Sprzedawca nie wykorzystuje Materiału powierzonego do celów innych niż realizacja Zamówienia bez odrębnej zgody Klienta.
Niewykorzystany Materiał powierzony:

a) może zostać zwrócony wraz z gotowym Produktem, jeżeli Klient zgłosi takie żądanie przed rozpoczęciem realizacji i zwrot jest technicznie możliwy; albo
b) może zostać zutylizowany po realizacji Zamówienia, jeżeli jego zwrot nie został uzgodniony.

Drobne pozostałości technologiczne, których oddzielenie lub zwrot nie jest racjonalnie możliwy, mogą zostać zutylizowane przez Sprzedawcę.
Sprzedawca nie odpowiada za naturalne właściwości Materiału powierzonego, których nie można było rozpoznać przed rozpoczęciem pracy, chyba że odpowiedzialność Sprzedawcy wynika z obowiązujących przepisów albo braku należytej staranności.
W przypadku utraty albo uszkodzenia Materiału powierzonego z przyczyn, za które Sprzedawca ponosi odpowiedzialność, odpowiedzialność Sprzedawcy jest ustalana na zasadach wynikających z przepisów prawa, z uwzględnieniem charakteru, wartości i możliwości odtworzenia materiału. Niniejszy Regulamin nie wyłącza odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć ani ograniczyć.
Klient nie powinien przesyłać materiałów niebezpiecznych, zakaźnych, łatwopalnych, nielegalnych ani takich, których obrót lub przesyłanie podlega ograniczeniom.
Sprzedawca może odmówić przyjęcia materiału, którego pochodzenie, skład albo bezpieczeństwo budzą uzasadnione wątpliwości.

§ 12. Prawo odstąpienia od Umowy

Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta może, z zastrzeżeniem ustawowych wyjątków, odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
Termin do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się:

a) dla Umowy, w wykonaniu której Sprzedawca wydaje Produkt, będąc zobowiązany do przeniesienia jego własności – od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik;
b) w przypadku Umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach – od dnia objęcia w posiadanie ostatniego Produktu, partii lub części.
Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
Oświadczenie można złożyć w szczególności:

a) pocztą elektroniczną na adres sklep@blask-natury.pl;
b) pisemnie na adres: Klaudia Bielasta – Blask Natury, ul. Promyka 5/129, 01-604 Warszawa.
Konsument może skorzystać ze wzoru formularza odstąpienia stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.
Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia złożonego drogą elektroniczną.
W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
Konsument powinien zwrócić Produkt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy, na adres:

Klaudia Bielasta – Blask Natury
ul. Promyka 5/129
01-604 Warszawa.
Termin jest zachowany, jeżeli Produkt zostanie wysłany przed upływem 14 dni.
Bezpośredni koszt zwrotu Produktu ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo nie poinformował Konsumenta o obowiązku poniesienia tego kosztu.
Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przez Sklep.
Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów.
Zwrot płatności następuje nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu od Umowy.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania Produktu z powrotem albo dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
Konsument może zapoznać się z Produktem w taki sposób, w jaki mógłby to zrobić w sklepie stacjonarnym. W szczególności powinien obchodzić się z biżuterią ostrożnie, bez jej długotrwałego noszenia, zabrudzenia, zamoczenia, uszkodzenia lub kontaktu z kosmetykami.
Brak oryginalnego opakowania nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, jednak Konsument powinien zabezpieczyć Produkt w sposób chroniący go przed uszkodzeniem w transporcie. Uszkodzenie lub utrata elementów opakowania stanowiących część Produktu może zostać uwzględniona przy ocenie zmniejszenia jego wartości.

§ 13. Wyłączenie prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do Umowy, w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 1, może dotyczyć w szczególności:

a) biżuterii z Materiałem powierzonym przez Klienta;
b) biżuterii z sierścią zwierzęcia;
c) biżuterii z włosami;
d) biżuterii z kwiatami lub fragmentami bukietu przesłanymi przez Klienta;
e) Produktów z indywidualnym grawerem;
f) Produktów wykonanych według indywidualnego projektu Klienta;
g) Produktów wykonanych w niestandardowym wymiarze;
h) Produktów zawierających indywidualnie uzgodnioną kompozycję elementów, która nie występuje w standardowej ofercie Sklepu.
Sam fakt ręcznego wykonania Produktu po złożeniu Zamówienia nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia, jeżeli Produkt jest Produktem standardowym, a Klient nie określił jego indywidualnych cech.
Informacja o wyłączeniu prawa odstąpienia w odniesieniu do konkretnego Produktu powinna zostać wskazana w jego opisie albo przedstawiona Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
Brak prawa odstąpienia od Umowy nie ogranicza prawa do złożenia reklamacji, jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową.

§ 14. Zgodność Produktu z Umową i reklamacje konsumenckie

Sprzedawca ponosi wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta odpowiedzialność za zgodność Produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Produkt jest zgodny z Umową, jeżeli zgodne z Umową pozostają w szczególności jego:

a) opis;
b) rodzaj;
c) ilość;
d) jakość;
e) kompletność;
f) funkcjonalność;
g) przydatność do szczególnego celu, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia Umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
Produkt powinien ponadto:

a) nadawać się do celów, do których zazwyczaj używa się Produktu tego rodzaju;
b) występować w takiej ilości i mieć takie cechy, w tym trwałość i bezpieczeństwo, jakie są typowe dla Produktu tego rodzaju i których Konsument może rozsądnie oczekiwać;
c) odpowiadać próbce lub wzorowi udostępnionemu przed zawarciem Umowy, z uwzględnieniem naturalnych i opisanych różnic dotyczących rękodzieła oraz materiałów naturalnych;
d) być dostarczony z opakowaniem, akcesoriami i instrukcjami, których Konsument może rozsądnie oczekiwać.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności Produktu z Umową w zakresie konkretnej cechy, jeżeli najpóźniej w chwili zawarcia Umowy Konsument został wyraźnie poinformowany, że dana cecha Produktu odbiega od wymogów zgodności z Umową, oraz wyraźnie i odrębnie zaakceptował brak tej cechy.
Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że termin przydatności Produktu do użycia określony przez Sprzedawcę jest dłuższy.
Jeżeli Produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego naprawy albo wymiany.
Sprzedawca może:

a) dokonać wymiany, gdy Konsument żąda naprawy; albo
b) dokonać naprawy, gdy Konsument żąda wymiany,

jeżeli doprowadzenie Produktu do zgodności z Umową w sposób wybrany przez Konsumenta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów.
Jeżeli zarówno naprawa, jak i wymiana są niemożliwe albo wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności:

a) znaczenie braku zgodności;
b) wartość Produktu zgodnego z Umową;
c) nadmierne niedogodności dla Konsumenta wynikające ze zmiany sposobu doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową.
Sprzedawca dokonuje naprawy lub wymiany:

a) w rozsądnym czasie od chwili poinformowania go o braku zgodności;
b) bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta;
c) z uwzględnieniem specyfiki Produktu i celu, w jakim Konsument go nabył.

Koszty naprawy lub wymiany, w tym koszty przesyłki, robocizny i materiałów, ponosi Sprzedawca.
Konsument udostępnia Sprzedawcy Produkt podlegający naprawie lub wymianie. Sprzedawca odbiera Produkt na swój koszt.
Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu Ceny albo odstąpieniu od Umowy, jeżeli:

a) Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową;
b) Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z Umową;
c) brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia Produktu do zgodności;
d) brak zgodności jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie Ceny albo odstąpienie bez uprzedniego żądania naprawy lub wymiany;
e) z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Obniżona Cena powinna pozostawać w takiej proporcji do Ceny wynikającej z Umowy, w jakiej wartość Produktu niezgodnego z Umową pozostaje do wartości Produktu zgodnego z Umową.
Konsument nie może odstąpić od Umowy, jeżeli brak zgodności Produktu z Umową jest nieistotny. Przyjmuje się, że brak zgodności jest istotny, dopóki nie zostanie wykazane inaczej.
Reklamację można złożyć:

a) pocztą elektroniczną na adres sklep@blask-natury.pl;
b) pisemnie na adres: Klaudia Bielasta – Blask Natury, ul. Promyka 5/129, 01-604 Warszawa.

Reklamacja powinna, w miarę możliwości, zawierać:

a) imię i nazwisko Klienta;
b) dane kontaktowe;
c) numer Zamówienia albo inne dane umożliwiające identyfikację zakupu;
d) opis stwierdzonej niezgodności;
e) datę jej stwierdzenia;
f) żądanie Klienta;
g) zdjęcia, jeżeli mogą ułatwić ocenę reklamacji.

Podanie informacji wymienionych w ust. 17 ułatwia rozpatrzenie reklamacji, ale ich brak nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji.
Paragon fiskalny nie jest jedynym dopuszczalnym dowodem zakupu. Klient może wykazać zawarcie Umowy również innymi środkami.
Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
Odpowiedź jest przekazywana na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności na adres poczty elektronicznej Klienta.
Jeżeli rozpatrzenie reklamacji wymaga oględzin Produktu, Klient powinien uzgodnić ze Sprzedawcą sposób jego przekazania.
Klient nie powinien przesyłać reklamowanego Produktu za pobraniem bez wcześniejszego uzgodnienia ze Sprzedawcą. Postanowienie to nie ogranicza ustawowych praw Konsumenta ani obowiązku poniesienia przez Sprzedawcę uzasadnionych kosztów reklamacji.
Reklamacja może zostać nieuwzględniona, jeżeli po zbadaniu Produktu okaże się, że zgłoszony problem wynika wyłącznie z:

a) uszkodzenia mechanicznego powstałego po dostarczeniu Produktu;
b) użytkowania sprzecznego z przeznaczeniem lub przekazaną instrukcją;
c) samodzielnej naprawy albo przeróbki wykonanej przez Klienta lub osobę trzecią;
d) normalnego zużycia;
e) zaniedbania właściwej pielęgnacji;
f) kontaktu z substancjami, przed którymi Klient został wyraźnie ostrzeżony;
g) naturalnych właściwości materiału, które zostały prawidłowo opisane przed zakupem.

Ciężar wykazania podstaw odmowy uwzględnienia reklamacji spoczywa na Sprzedawcy w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta.

§ 15. Reklamacje Klientów niebędących konsumentami

Do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego, z zastrzeżeniem niniejszego paragrafu.
W stosunku do Klientów, o których mowa w ust. 1, odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi zostaje wyłączona w najszerszym zakresie dopuszczalnym przez prawo.
Wyłączenie, o którym mowa w ust. 2, nie ma zastosowania, jeżeli Sprzedawca podstępnie zataił wadę albo wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Klient niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta powinien zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju oraz niezwłocznie zawiadomić Sprzedawcę o zauważonych nieprawidłowościach.
Odpowiedzialność Sprzedawcy wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, niezależnie od jej podstawy prawnej, jest ograniczona do wysokości Ceny zapłaconej za Produkt, którego dotyczy roszczenie, z wyjątkiem szkody wyrządzonej umyślnie oraz przypadków, w których ograniczenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.
Sprzedawca nie odpowiada wobec Klienta niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta za utracone korzyści, szkody pośrednie ani następcze, z wyjątkiem przypadków, w których wyłączenie odpowiedzialności jest niedopuszczalne.

§ 16. Pielęgnacja i użytkowanie Produktów

Biżuteria powinna być użytkowana zgodnie z jej przeznaczeniem i przekazanymi zasadami pielęgnacji.
W szczególności zaleca się:

a) zdejmowanie biżuterii przed kąpielą, pływaniem, snem, uprawianiem sportu i pracami domowymi;
b) unikanie kontaktu z perfumami, lakierem do włosów, kremami, detergentami, środkami dezynfekującymi i innymi substancjami chemicznymi;
c) unikanie długotrwałego kontaktu z wodą i wilgocią;
d) przechowywanie biżuterii w suchym i zacienionym miejscu;
e) chronienie żywicy i elementów roślinnych przed długotrwałym promieniowaniem słonecznym oraz wysoką temperaturą;
f) unikanie nacisku, uderzeń, zginania i szarpania delikatnych elementów;
g) przechowywanie poszczególnych elementów biżuterii osobno, aby ograniczyć zarysowania.
Biżuteria nie jest zabawką i powinna być przechowywana poza zasięgiem małych dzieci, w szczególności ze względu na obecność drobnych elementów.
Informacje o składzie materiałowym Produktu są wskazane w jego opisie. Osoby ze stwierdzoną alergią lub nadwrażliwością na określone metale albo inne materiały powinny zweryfikować skład przed zakupem.
Sprzedawca nie udziela zapewnień medycznych dotyczących braku reakcji alergicznych, ponieważ indywidualna reakcja organizmu może być różna.
Niewłaściwe użytkowanie może wpływać na możliwość uwzględnienia reklamacji, jeżeli pozostaje w związku przyczynowym ze zgłoszoną niezgodnością lub uszkodzeniem.

§ 17. Opinie o Produktach

Sklep może umożliwiać publikowanie opinii o Produktach lub obsłudze Zamówienia.
Sprzedawca informuje, że publikuje opinie zweryfikowane, co oznacza, że przed ich opublikowaniem sprawdza, czy osoba wystawiająca opinię dokonała zakupu Produktu albo korzystała z usługi, której dotyczy opinia.
Weryfikacja może być dokonywana w szczególności przez:

a) powiązanie opinii z numerem Zamówienia;
b) powiązanie adresu poczty elektronicznej autora opinii z danymi Zamówienia;
c) przesłanie indywidualnego linku do wystawienia opinii po realizacji Zamówienia;
d) sprawdzenie historii zakupu w systemie Sklepu;
e) bezpośredni kontakt z autorem opinii.
Sprzedawca udostępnia otrzymane opinie, z zastrzeżeniem prawa do odmowy publikacji albo usunięcia opinii, która:

a) nie dotyczy Produktu, obsługi Zamówienia albo rzeczywistych doświadczeń autora;
b) zawiera treści bezprawne;
c) narusza dobra osobiste, prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich;
d) zawiera dane osobowe osób trzecich;
e) zawiera wulgaryzmy, groźby, treści obraźliwe, dyskryminujące lub nawołujące do przemocy;
f) ma charakter spamu lub reklamy;
g) została wystawiona w zamian za korzyść bez ujawnienia tej okoliczności;
h) została zamieszczona przez osobę, której zakupu nie można potwierdzić mimo podjęcia rozsądnych działań weryfikacyjnych.
Sprzedawca nie usuwa opinii wyłącznie z tego powodu, że jest negatywna.
Sprzedawca może skontaktować się z autorem opinii w celu wyjaśnienia jej treści, udzielenia odpowiedzi albo rozwiązania zgłoszonego problemu.
Opinie mogą być prezentowane w całości albo w skrócie, pod warunkiem że skrót nie zmienia ich sensu.
Opinie mogą być porządkowane według daty, oceny, przydatności albo innych jasno opisanych kryteriów.
Jeżeli za wystawienie opinii przyznawana jest korzyść, informacja o tym powinna zostać ujawniona przy opinii albo w zasadach akcji promocyjnej.
Autor opinii powinien publikować wyłącznie treści zgodne z prawdą i oparte na własnym doświadczeniu.

§ 18. Usługi świadczone drogą elektroniczną

Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną w szczególności następujące usługi:

a) umożliwienie przeglądania zawartości Sklepu;
b) obsługę koszyka i formularza Zamówienia;
c) obsługę formularza kontaktowego, jeżeli jest dostępny;
d) prowadzenie Konta Klienta, jeżeli jest dostępne;
e) umożliwienie dodawania opinii, jeżeli funkcja jest dostępna;
f) wysyłkę newslettera, jeżeli Klient odrębnie się na niego zapisze.
Usługi przeglądania Sklepu, korzystania z koszyka i formularza Zamówienia są świadczone nieodpłatnie przez czas korzystania z danej funkcjonalności.
Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta zostaje zawarta z chwilą prawidłowego utworzenia Konta i trwa do jego usunięcia.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z Konta, przesyłając żądanie jego usunięcia na adres sklep@blask-natury.pl albo korzystając z funkcji dostępnej w Koncie.
Usunięcie Konta nie wpływa na wcześniej zawarte Umowy ani na obowiązek przechowywania przez Sprzedawcę danych wymaganych przez przepisy podatkowe, rachunkowe lub dotyczące dochodzenia roszczeń.
Umowa o świadczenie usługi newslettera zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zapisu, jeżeli mechanizm zapisu wymaga potwierdzenia.
Klient może w każdym czasie zrezygnować z newslettera, korzystając z linku rezygnacji zamieszczonego w wiadomości albo kontaktując się ze Sprzedawcą.
Klient może złożyć reklamację dotyczącą usług elektronicznych na adres sklep@blask-natury.pl.
Reklamacja powinna w miarę możliwości opisywać problem i zawierać dane umożliwiające udzielenie odpowiedzi.
Sprzedawca rozpatruje reklamację dotyczącą usługi elektronicznej w terminie 14 dni.
Sprzedawca może rozwiązać umowę o świadczenie usługi elektronicznej z zachowaniem odpowiedniego terminu, jeżeli:

a) Klient rażąco lub uporczywie narusza Regulamin;
b) Klient dostarcza treści bezprawne;
c) Klient podejmuje działania naruszające bezpieczeństwo Sklepu;
d) dalsze świadczenie usługi stało się niemożliwe z przyczyn technicznych lub prawnych.

Przed rozwiązaniem umowy Sprzedawca powinien, o ile jest to zasadne i możliwe, wezwać Klienta do zaprzestania naruszeń.

§ 19. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych Klientów jest Klaudia Bielasta, adres przedsiębiorcy: ul. Hynka 10/26, 11-001 Dywity, NIP 7393983568, adres e-mail: sklep@blask-natury.pl.
Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679, czyli RODO, oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.
Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:

a) obsługi Zamówień i wykonania Umów;
b) obsługi Konta;
c) realizacji płatności i dostawy;
d) wystawiania dokumentów księgowych;
e) realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych;
f) rozpatrywania reklamacji i zwrotów;
g) obsługi korespondencji;
h) ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
i) wysyłania newslettera i prowadzenia marketingu – jeżeli istnieje właściwa podstawa prawna.
Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okresy przechowywania, odbiorcy danych oraz prawa osób, których dane dotyczą, określa Polityka prywatności dostępna w Sklepie.
Regulamin nie zastępuje obowiązku zapoznania się przez Klienta z Polityką prywatności.

§ 20. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Konsument może w szczególności zwrócić się o:

a) bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
b) pomoc do organizacji konsumenckiej;
c) przeprowadzenie postępowania przed właściwym Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej;
d) rozpatrzenie sprawy przez właściwy stały sąd polubowny przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
Informacje o podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich są dostępne na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Skorzystanie z pozasądowych metod rozwiązywania sporów jest dobrowolne i może wymagać zgody obu stron.
Sprzedawca podejmuje decyzję o zgodzie na udział w konkretnym postępowaniu pozasądowym po otrzymaniu wniosku Konsumenta i zapoznaniu się z okolicznościami sprawy, chyba że obowiązek udziału wynika z przepisów prawa.
Postanowienia niniejszego paragrafu nie ograniczają prawa Konsumenta do skierowania sprawy do sądu powszechnego.

§ 21. Prawa autorskie

Treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności:

a) fotografie;
b) opisy Produktów;
c) teksty;
d) grafiki;
e) projekty;
f) nazwa i oznaczenia marki;
g) układ strony,

mogą być chronione prawem autorskim, prawem własności przemysłowej albo innymi przepisami.
Korzystanie z treści Sklepu jest dozwolone wyłącznie na własny użytek Klienta w zakresie wynikającym z przepisów prawa.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez zgody uprawnionego jest zabronione.
Zakup Produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich do jego projektu, zdjęć, opisu lub innych elementów twórczych.
Przekazanie Sprzedawcy zdjęcia, grafiki, napisu albo projektu do personalizacji nie oznacza przeniesienia praw do tego materiału. Klient udziela Sprzedawcy niewyłącznej zgody na wykorzystanie materiału wyłącznie w zakresie koniecznym do realizacji Zamówienia.
Publikowanie przez Sprzedawcę zdjęć indywidualnego Produktu zawierającego Materiał powierzony albo dane pozwalające rozpoznać Klienta wymaga odrębnej podstawy prawnej, w szczególności zgody Klienta, jeżeli taka zgoda jest wymagana.

§ 22. Odpowiedzialność i zdarzenia niezależne

Sprzedawca odpowiada za niewykonanie albo nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa.
Sprzedawca nie odpowiada za opóźnienie albo niewykonanie obowiązku w zakresie, w jakim zostało ono spowodowane okolicznością, za którą Sprzedawca zgodnie z prawem nie ponosi odpowiedzialności.
Do okoliczności takich mogą należeć w szczególności:

a) awarie infrastruktury telekomunikacyjnej lub energetycznej;
b) klęski żywiołowe;
c) pożary;
d) epidemie;
e) działania władz publicznych;
f) strajki o charakterze powszechnym;
g) zakłócenia transportowe o nadzwyczajnym charakterze;
h) inne zdarzenia zewnętrzne, niemożliwe do przewidzenia i zapobieżenia przy zachowaniu należytej staranności.
Wystąpienie takiej okoliczności nie zwalnia Sprzedawcy z obowiązku:

a) poinformowania Klienta o jej wpływie na realizację Umowy;
b) podjęcia rozsądnych działań ograniczających skutki;
c) zwrotu należnych płatności, jeżeli wykonanie Umowy stało się niemożliwe.
Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Konsumenta w zakresie, w którym wyłączenie lub ograniczenie byłoby sprzeczne z prawem.

§ 23. Zmiany Regulaminu

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:

a) zmiany przepisów prawa;
b) zmiany sposobów płatności lub dostawy;
c) zmiany funkcjonalności Sklepu;
d) wprowadzenia nowych usług;
e) konieczności zwiększenia bezpieczeństwa Sklepu;
f) zmiany danych Sprzedawcy;
g) konieczności usunięcia błędów lub niejasności Regulaminu;
h) wydania decyzji, orzeczenia albo zalecenia właściwego organu lub sądu.
Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy zawarte przed wejściem zmiany w życie. Do takich Umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili ich zawarcia, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej albo Klient wyrazi zgodę na zastosowanie nowych postanowień.
Informacja o zmianie Regulaminu zostanie opublikowana w Sklepie.
Klienci posiadający Konto mogą zostać poinformowani o zmianie również pocztą elektroniczną, jeżeli zmiana dotyczy trwającej usługi prowadzenia Konta.
Jeżeli Klient nie akceptuje zmiany dotyczącej usługi świadczonej w sposób ciągły, może z niej zrezygnować przed wejściem zmiany w życie.

§ 24. Postanowienia końcowe

Do Umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta mającego miejsce zwykłego pobytu w innym państwie ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze Umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają w szczególności:

a) Kodeks cywilny;
b) ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
c) ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
d) przepisy o ochronie danych osobowych;
e) inne właściwe przepisy prawa polskiego i prawa Unii Europejskiej.
Spory z Konsumentami rozstrzygane są przez sądy właściwe zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla adresu przedsiębiorcy Sprzedawcy, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej.
Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne albo bezskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień. W miejsce nieważnego postanowienia stosuje się właściwe przepisy prawa.
Regulamin wchodzi w życie z dniem 17.07.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od Umowy.

Adresat:

Klaudia Bielasta – Blask Natury
ul. Promyka 5/129
01-604 Warszawa
adres e-mail: sklep@blask-natury.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym(*) odstąpieniu od Umowy sprzedaży następujących Produktów:

....................................................................................

Data zawarcia Umowy / odbioru Produktu(*):
....................................................................................

Numer Zamówienia:
....................................................................................

Imię i nazwisko Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................

Adres Konsumenta/Konsumentów:
....................................................................................

Adres e-mail lub numer telefonu:
....................................................................................

Numer rachunku bankowego – wyłącznie jeżeli jest potrzebny do dokonania zwrotu w uzgodniony sposób:
....................................................................................

Data:
....................................................................................

Podpis Konsumenta/Konsumentów – tylko jeżeli formularz przesyłany jest w wersji papierowej:

....................................................................................

(*) Niepotrzebne skreślić.